企业经营的意义，是在实现经营者的理想与抱负的同时，也能使同仁获得稳定的工作环境和良好的发展平台，同时为客户提供完美的服务，为社会作出永恒的贡献。个人的生命有限，企业的生命却可以追求永续。中仪以“永续经营”为经营理念，并由对“客户满意”、“同仁乐意”、“经营胜意”的实践来追求这一理想的实现。

【永续经营】
　　中仪人同心协力，不断创新，不懈追求，实践“客户满意、同仁乐意、经营胜意”的理念，创造永续经营。

【客户满意】
　　企业是什么，企业生产什么，企业能否兴旺，是由客户决定的，客户是企业的基石和命脉。中仪人以诚信的态度、卓越的品质、完美的服务，吸引客户、聚集客户、创造客户、走向永续经营。

【同仁乐意】
　　秉承“以人为本”的理念，致力于创造一个让同仁尽情发挥聪明才智、充分实现职涯发展的环境，让同仁与企业一道走向成功，分享成果，共创“企业家族”，融入永续经营。

【经营胜意】
　　中仪人坚持诚信为本，稳健经营，重视社会责任，实行全员参与，凝聚团队力量，创造良好的客户风评，深挚的同仁归属和卓越的经营绩效，打造世界知名品牌，实现永续经营。

【第一章　永续经营】

人的生命是有限的，但人的创造力是无限的。一个有限生命的无限创造，必将孕育出新的生命的诞生。
　　企业的经营和发展也是如此。现代企业是一群志同道合者在共同的理念旗帜下，不断追求、锐意进取、开拓创新的结晶。每一代经营者，都只能把昨日的成功当作人生旅程中一个小小的驿站，而用永不休止的奋斗去为企业发展今天、筹划明天，推动企业从一个终点走向又一个新的起点。
　　追求永续，必须不断创新，永葆活力。成功的策划，科学的管理，优质的服务，超前的产品开发和市场拓展，固然是企业永续经营的基础条件，而一支具有创新精神的能随时从容应对各种风云变幻的同仁队伍，则更是企业能在波谲云诡的商海中稳占先机、永续经营的保证。
　　追求永续，必须审时度势，居安思危。企业的经营如同树木的培育，根深才能叶茂。在它弱小的时候，需要百般呵护，施肥除草，促它健康成长；在它挺拔的时候，同样需要细心照料，剪枝除病，使根基更加牢固。遭遇逆境时，固然要栉风沐雨，不屈不挠；处在顺境时，更应该居安思危，不骄不躁，不断积蓄力量，随时应对危机，企业才能永远立于不败之地。
　　追求永续，必须同时兼顾对客户、同仁和社会的责任。
　　企业在为客户提供所需要商品与服务的同时，也是通过产品和服务在同客户交流，在营造一种关系，一种亲和力。企业只有把客户的利益摆在第一位，满足客户不断变化的需求，为客户提供至善至美的服务，才能真正地赢得客户信赖，形成广大的客户群体网络。
　　企业的一切活动以人为主，人才是企业经营的根本，企业应当为同仁搭建一个可以尽情施展个人抱负的系统平台。随着一支杰出的稳定的同仁队伍的成长，企业必然会不断发展壮大。
　　企业的发展既是推动社会进步和经济繁荣的重要力量，也是一定历史条件和社会环境造就的产物。中仪的今天七分是社会赐予，三分靠企业打拼。因此，我们应当以感恩的心情，忠实地回报社会，担负起企业应尽的社会责任。
　　以上三者不仅是企业经营的基本责任，更是企业追求永续的根本。我们必须时时以“客户满意、同仁乐意、经营胜意”为目标，在共同的理念下携手并进，才能使一力的薪火长传，永续经营。
【第二章　客户满意】

客户是企业的命脉。企业成功最简单的道理是：贴近客户。唯有客户信赖我们，需要我们，和我们息息相连，我们才能永续经营。
　　客户的满意度是衡量一个企业经营水平的标尺。客户满意了，才能“以客户培养客户，以客户创造客户”，使客户群体产生滚雪球的效益。各行各业的特点和要求或有不同，但客户满意的要素是相同的，那就是真诚的态度、卓越的品质和完美的服务。

一、真诚的态度
　　企业的经营必须时时站在客户的立场上，处处为客户着想：
　　客户的需要是什么？
　　我们能为客户做什么？
　　客户对我们的评价是什么？
　　我们是否完全满足了客户的期望？
　　真诚的态度，直接的表现是以亲切的微笑、谦和的态度、周到的礼节、整洁的仪表赢得客户好感，贴近客户需求，拉近与客户的距离。而坦诚相见、一诺千金、义利兼顾、重义轻利，则能与客户产生心灵的交流和默契，赢得客户真诚的信赖。
　　精诚所至，金石为开。诚于中，形于外，贴近客户，对客户真诚，每个人都不难做到，但却是一个企业最基本、最简单的成功道理。
二、优良的品质
　　“品质”是世界的共同语言。卓越的品质是客户满意的主体条件。卓越品质的基础是企业的商品品质。不论是生产、销售还是服务，都必须实行严格的质量管理，并随时根据客户反馈的信息，不断改进商品的品质，开发新的、能更好地满足客户需要的商品。
　　卓越的品质不仅来自商品的品质，也来自中仪人的工作品质。不管在哪个岗位，中仪人都要以追求卓越为目标，全神贯注，全力以赴，第一次就把工作做好。以高效率的服务、高质量的工作创造客户所期望的效益。
三、完美的服务
　　自创业至今，中仪始终秉承“客户至上”的服务理念，坚持不懈地追求服务的完美。最大限度地为客户提供物超所值的服务。完美的服务，于制度中见保障。始终坚持建立健全的销售服务体系，提供完善的售前、售中和售后服务，对客户反馈的意见优先处理，设身处地为客户解决问题，力求为客户创造最高利润和价值，使客户对我们服务的满意度不断提高。
　　完美的服务，于组织中见水准。一方面充分发挥企业的组织优势，开展多种形式的学习和培训，提升同仁队伍的专业水准。一方面充分利用信息资源，加强与同行的交流与合作，把组织的力量发挥到极致，使我们的服务水准不断得以升华。
　　完美的服务，于细微处见功夫。良好的服务风气，是靠同仁点点滴滴汇聚而成的。客户对我们的服务有各种不同的要求和期望，在服务过程中也必然会遇到许多意想不到的问题和困难。克服这些困难，既要有满腔的热忱，也要有诚挚的耐心，更要有团队的力量。点点滴滴、不留瑕疵；细微末节、谨防疏漏。真正做到了这些就一定能在客户中产生连锁反应而不断创造客户，累积客户。俗话说得好，你可以算出一个苹果里有多少种子，但你绝对算不出一粒种子能结多少苹果。
【第三章　同仁乐意】
　　“企”就是希望，“企业”即有希望的事业。“企”为“人”和“止”组成，即企业必须由优秀的人才来经营，才能止于至善。
　　企业经营成功的先决条件是“得人”和“得法”。“得人”就是拥有优秀的人才；“得法”就是具有完善的管理制度。两者互为因果，相辅相成。而评价企业管理制度可靠的标准之一是：它能否为企业的同仁所乐意接受，并最大限度地挖掘企业的潜力。
　　中仪的发展实践证明，同仁乐意的基本条件是健全的运行机制，完善的福利待遇，和谐的工作环境，充分的职涯发展，良好的企业信誉
一、健全的运行机制
　　中仪的管理遵循“以人为本”和公平竞争的原则，在实践中形成了融企业发展和个人成长需求为一体的健全的运行机制。
　　“以人为本”即以激励和调动人的积极性为根本，组织同仁主动、积极、创造性地完成目标任务，实现企业的目标。中仪始终相信，人是企业最重要的资产，有效地挖掘和应用人力资源，是企业实行科学管理的精髓。
　　公平竞争是中仪一贯坚持的原则。我们坚决摒弃地域、民族、宗教、性别、年龄、学历等方面的成见，实行“人事公开，机会均等”，坚持以“德、才、能、拼”来衡量一个人。我们重视才干，更注重品德；重视能力，更注重勤勉和拼搏。我们不保证职位，但保证机会，保证公平，绝不埋没表现卓越的同仁。
　　在坚持“以人为本”和公平竞争的原则下，逐步形成一套权责分明、简明高效的工作制度，为同仁搭建起可以施展个人抱负的系统平台，使每一个同仁既有明确的责任和目标，又能充分发挥个人的主动性和创造性，保证了整个组织系统的运作流畅，配合默契。
二、完善的福利和待遇
　　企业对社会的责任是提供卓越的产品和服务，企业对同仁的责任是提供机会、改善待遇。企业与同仁相依共存，同仁们在全身心地投入企业，为企业作出贡献时，企业也应当为同仁提供完善的福利待遇，解除其后顾之忧。
　　完善的福利待遇包括物质和精神两个方面。中仪人自主经营，创造利润，分层级的管理目标，为满足这两种需求提供了基本保障。各部门自主经营，创造性地工作，既可使同仁分享企业经营成果，也可以为同仁提供必要的学习、工作环境，提供充分发展的平台和机会。
　　随着企业发展壮大，我们一直在探索建立一套企业与同仁休戚相关、水涨船高的完善的福利院待遇制度，使同仁能更好的发挥潜能，全身心投入企业，和企业一起走向更高的境界。
三、和谐的工作环境
　　一台机器的高速运转，不仅需要每一个零件都起到应有的作用，而且要求零件与零件之间有很强的融合性。企业如同机器，它的快速腾飞，不仅在于每位同仁的主观努力，而且在于其默契的团队精神和和谐的工作环境。
　　“身教重于言教”，企业的主管要善于用自身的行动和形象的力量来影响下属，善于运用“白金法则”来调整人际关系，即“你希望别人怎么待你，你就怎么待别人”，要以“部属的成功就是主管的成功，更是中仪的成功”的心态尊重下属，和下属沟通，乐于发掘和发挥下属的长处，帮助下属取得成功，并以“长江后浪推前浪，一代定比一代强”的开阔襟关心和培养下属，创造积极进取的互动关系，使同仁能敬业乐群。
　　“支援和友谊比什么都重要”。同仁之间的互相支持、彼此合作是个人事业成功的必要条件，也是企业不断发展的基本保证。中仪的发展证明，正是因为同仁们能超越本位，心系全局，时时以团队精神自勉，处处以团队成就为重，大家互相尊重和包容，彼此信赖与支持，因而能实现同仁在团结中创业，企业在和谐中永续。
四、充分的职涯发展
　　一个杰出的企业，在为社会创造巨大财富的同时，必将为广大同仁提供充分的职涯发展，并造就一批杰出的企业英才。
　　中仪是一个严谨、有序而充满活力的企业。同仁在中仪这个大家庭里，在紧张而有序的工作中，受到良好的职业道德培养，扎实的业务能力锻炼，开阔的经营视野熏陶，不断增长才干，累积经验，提高素养。
　　中仪发展将敦促每个同仁不断学习和更新知识，中仪也将不遗余力地为同仁们的学习创造必要条件。同仁们当以“一日之计在于昨夜”的精神，刻苦学习，不懈追求，定能获得理想的职涯发展通道。
　　“机会只留给时刻有准备的人”，只有对工作充满激情、对胜利充满渴望的人，只有不断充实自己、完善自己、时刻准备着的人，才会在成功的机会到来之前，抢先具备取得成功的条件。机会一旦来临，就能够瞬间抓住，获取成功。
五、企业良好的信誉
　　一个制度健全、信誉良好的企业，对外以卓越的社会贡献、重要的社会责任、良好的社会形象受到大众的尊重，成为优秀的“企业公民”。对内则必能激发同仁强烈的自豪感、成就感和责任感，形成强大的凝聚力和向心力，更好地激励同仁与企业同命运、共甘苦，从而为企业汇聚旺盛的生命力和经受大风大浪考验的能力。
　　企业以同仁为本，因同仁的凝聚力而更加强大。同仁以企业为荣，因企业的良好信誉而更加投入，更加倾心。这种深挚的同仁归属感，将促进企业与同仁之间相互依存关系日益深厚的良性循环，这无疑是企业成功的法宝之一。
　　中仪将坚定不移地坚持以同仁为本，努力创造一个让同仁尽情发挥聪明才智、充分实现职涯发展的环境，和同仁一起共创“企业家族”，走向永续经营。
【第四章　经营胜意】
　　企业经营最基本的使命是满足不断发展的社会需求和客户需要，造福同仁，回报社会。
　　经营胜意，前提是客户满意，关键是同仁乐意，而从经营本身的要求来看，还必须把握和遵循企业经营的基本规律和规则。
一、诚信经营
　　诚信是企业的生命，也是企业家的立身之本。有了这个资本，可以聚合队伍，取信客户，取信银行，取信社会。中仪人始终相信，企业经营是投资而不是投机，以投机的方式经营企业，以欺哄的态度对待客户，必将自食其果。
　　我们把同仁的品德操守，职业信誉看得比经营本身更重要。各位同仁以诚实正派之心干事业，以诚恳感恩之心待客户，企业必会以诚信著称于世，赢得广大客户和社会的认可。
二、全员参与
　　“众人齐心，其利断金”，昂扬奋发的团队精神是一个企业长盛不衰的可靠保障。而全员参与则是同仁对企业产生归属意识，凝聚团队精神的前提条件。只有当同仁们清楚自己的汗水能够在公司体现出价值和作用，清楚自己的工作是全局工作中不可或缺的环节时，才会更加全身心投入，并且愿意和企业共担风险，共享喜悦。
　　中仪在长期的发展中，形成了全员参与、群策群力、共享成果的经营方针和文化特色。中仪的“分层级目标管理”和“绩效评核制度”，正是让同仁全员参与的重要形式。各级主管在自主经营的原则下，加强必要的辅导，让同仁全员参与，自主制订经营目标，自主负责执行、评核及改进。每位同仁既是一项业务的主办者，也是一项责任的承担者，因此，都能以主人翁的姿态，以前瞻性的眼光对待工作，恪尽职守，同心协力，为实现企业的整体目标而奋斗。
三、创新能力
　　创新是企业发展的不竭动力。一个发展了5年的个企业没有创新必然走向衰落，一个销售了3年的产品没有创新必然走向死亡，这就是规律。
　　创新是把握竞争优势的“秘密”武器。当今时代，企业面临的是市场瞬息万变，全球激烈竞争。成功与失败、飙升与跳楼，谁也无法回避。这种竞争，主要是创造性和创造力的竞争。企业不论规模大小、资历深浅、实力强弱，唯有不断创新，才能使企业永葆青春，永续辉煌。
　　强烈的创新意识是激发创新能力的先导。在工作遇到困难和挑战时，要勇于尝试更新观念，改变传统作法，探索新的路子。在工作进展顺利时，要考虑新的创新目标，选择新的创新突破口勇于接受新的挑战。
　　“一打纲领比不上一项行动”。行动高于计划，动手做高于冥思苦想。勇于创新，勇于实践，才能争取时间，迎接胜利。
四、速度与效率
　　发展是硬道理，企业更是如此。在群雄逐鹿的激烈商战中，中仪人必须牢固树立“能快则快、好中求快”的发展意识；树立“抢先一拍、领先一步”的机遇意识；树立“不进则退、慢时也是退”的忧患意识。必须始终牢记：不在竞争中崛起，就在竞争中塌陷；不在竞争中领先，就在竞争中淘汰。
　　效率是速度的影子。没有速度就没有效率，高速度必须有高效率作保证。中仪追求的发展速度不仅要求每位同仁具有强烈的事业心和责任感，也要求每位同仁有雷厉风行的作风和办事效率，在纷繁的事务中善于支配时间，在复杂的矛盾中善于摸索规律，找到解决问题最简捷的途径。这如同一次长途赛跑，只有善于寻找真正捷径的人，才能成为最后的成功者。
　　在稳健中寻求发展，在发展中不忘稳健。以高速度促进高效率，以高效率保证高速度。这是企业走向成功的经营准则之一。
五、追求合理化
　　合理化的过程是全面的、渐时的、持续的发展过程。追求合理化，是确保企业资源配置合理，提高企业竞争能力的必要条件。
　　合理的资源配置是企业提高效率的必然要求。中仪追求人性化的管理，追求中仪以人为核心的各种资源的合理配置。它不仅是决策者和管理者的直接责任，更需要全体同仁的理解与支持，并不断地帮助发现问题，解决问题，不断提高资源的利用水平。
　　合理的经营利润是企业壮大的原动力。没有合理的利润，企业既不能保证对客户的优质服务，也难以保证同仁的福利待遇，更无法扩大生产，回报社会。中仪追求企业利润和同仁收益的协调增长，依靠全体同仁悉心经营和努力不断创造企业利润，改善同仁待遇。同时，中仪始终把客户利益看得高于公司利益，把社会效益看得高于经济利益，让眼前利益服从长远利益。
六、可持续发展
　　计划是管理的重要职能。要使企业持续发展，就必须志存高远，未雨绸缪，在红火中发现潜在隐患，在困难中寻找崭新商机，具备全方位的经营视野和筹划未来的能力。
　　必须制订适当的发展目标。中仪在发展的历程中，从人才培育、商品开发、组织规划、企业形象塑造等方面，适时制订了近期、中期和远期的发展目标，坚持企业的一切工作从大处着眼，从长远计议，坚持“质”与“量”的统一，速度与效益的统一，有效地运用资源，促进发展。
　　必须掌握社会及市场环境的变化与发展趋势。中仪在成长的历程中，时刻注意把握时代发展潮流，紧紧盯住朝阳产业，适时修订经营方针。在坚持本行业为主的原则下，不失时机的开拓新的产业，促进企业的持续发展。
　　必须保持企业在行业中的强大竞争力。在国际互动频繁、市场纷繁复杂的今天，绝不能墨守陈规，固守一方。不论是营销、技术还是管理，都必须没悉行业之全局，不断整合各类资源，扩大经营领域，提高竞争力。一个新项目开发完成，进入稳健成长阶段时，也正是企业阵容和实力更强，进入另一个新的发展阶段的开始。
七、品牌打造
　　卓越的品牌是客户信赖的基础，是提升企业竞争力的有力武器。中仪创业伊始就坚定不移地致力于打造知名品牌，树立企业的品牌形象。
　　坚持积极导入企业识别系统，以统一的外在形象宣示我们对客户始终如一的承诺，在客户心中凝聚、矗立起“中仪”的品牌。
　　扎实推动全员品牌经营，让每一位同仁都为品牌价值的累积而献智出力，致力打造一个让行业瞩目、世界知名的品牌。
八、社会责任
　　企业与社会休戚相关、利益与共。企业唯有对社会负责、作贡献，才能获得社会的认同。
　　企业是社会的一份子，一个成功的企业是时势造就、社会赐予，因此，我们应当做一个良好的企业公民并担负起企业公民应尽的责任。不仅要模范遵守国家法令，遵守行业规范，恪守职业道德，还需要睦邻亲民，扶贫济困，乐善好施，热心社会公益事业，并切实实践环保理念，打造城市亮点工程，成为受社会尊敬的优良企业。
　　“同仁喜爱、家属感谢、客户欢迎、股东放心、社会肯定”，是我们一贯追求的目标和理想。我们力求企业的每一步都能走得更加坚实，更加完善，为社会增光添彩。
　　我们也将奋力追求一力在多年奋斗中积淀而成的独特的企业文化，并通过这种企业文化的传播，影响社会，与社会共享，作为对社会的文化和精神奉献。
　　上述各项，是我们追求卓越绩效的要点与做法。我们始终秉持“与客户共同发展”的企业价值观，追求企业的永续经营。
　　“没有最好，只有更好”，卓越是一种永无止境的境界，是一种强者之间的竞赛，是毫厘之间的差别。只有每一件事情，每一个环节都能尽心尽力做得更好，累积起来才能卓越。中仪唯有时时刻刻脚踏实地、倾心投入，一次比一次做得更好，才会到达卓越，迈向永续。